Qué está pasando
Chrome ha lanzado una actualización de seguridad que cambia cómo gestiona los permisos de las páginas web. Ahora, para que el TPV pueda comunicarse con las aplicaciones de tu ordenador que gestionan la impresión, necesitas activar manualmente un permiso llamado "Aplicaciones en el dispositivo".
Hasta que no lo actives, Chrome bloquea esa comunicación y la impresión no funciona.
Permiso de "Aplicaciones en el dispositivo" desactivado
Esta es la causa más habitual. Chrome tiene el permiso desactivado por defecto tras la actualización.
Cómo comprobarlo:
Haz clic en el icono que aparece a la izquierda de la barra de direcciones (junto a la URL de pos.qamarero.com). Si ves que "Aplicaciones en el dispositivo" tiene el interruptor apagado (en gris), ese es el problema.
Solución:
Abre Chrome y accede a tu TPV en pos.qamarero.com
Haz clic en el icono a la izquierda de la barra de direcciones
Busca la opción "Aplicaciones en el dispositivo"
Activa el interruptor (ponlo en azul)
Si aparece el botón "Restablecer permiso", púlsalo
Recarga la página con F5 o Ctrl+R
Comprueba que ya puedes imprimir correctamente
⚠️ Este permiso se configura por página web. Si accedes al TPV desde otro ordenador o desde otro navegador, tendrás que repetir estos pasos en cada uno.
¿Sigue sin funcionar?
Si has activado el permiso y sigues sin poder imprimir, contacta con nuestro equipo. Ten a mano:
Qué navegador y versión usas (Chrome → menú de tres puntos → Ayuda → Información de Google Chrome)
Si el problema ocurre con todas las impresoras o solo con una
Una captura de pantalla del panel de permisos con el toggle ya activado
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer esto en cada ordenador?
Sí. El permiso se guarda por dispositivo y navegador. Si usas el TPV en varios ordenadores, actívalo en todos.
¿Esto solo afecta a Chrome?
Sí, de momento es un cambio específico de Chrome. Si usas otro navegador y tienes problemas de impresión, el motivo será otro — contacta con soporte.
¿Puede que Chrome me vuelva a desactivar el permiso con otra actualización?
Es poco probable. Una vez activado, el permiso se mantiene salvo que borres los datos del sitio o restablezcas los permisos de Chrome manualmente.