Qué son las reservas pendientes
Una reserva queda pendiente de cerrar cuando ocurre una de estas dos situaciones:
Mesa olvidada: la reserva se sentó pero el camarero no cambió su estado a finalizada al acabar el servicio.
No-show: la reserva estaba confirmada pero el cliente nunca se presentó y nadie actualizó el estado.
Tener reservas pendientes sin resolver distorsiona las estadísticas del local y dificulta el seguimiento de no-shows reales.
Cómo funciona el aviso
El sistema te avisa de dos formas:
Al abrir la app de Reservas: si hay reservas sin finalizar, aparece un modal con el mensaje "Tienes reservas pendientes de cerrar" indicando cuántas están sin resolver. Pulsa Revisar reservas para ir directamente a resolverlas, o Más tarde para posponerlo. Este aviso aparece como máximo una vez cada 24 horas.
Desde la barra lateral: un icono con contador muestra en todo momento cuántas reservas están pendientes. Al pulsarlo se abre un panel con la lista agrupada por día para resolverlas sin salir del módulo.
Cómo resolver una reserva pendiente
Paso 1. Pulsa el icono con contador en la barra lateral de Reservas.
Paso 2. Localiza la reserva que quieres resolver en el listado.
Paso 3. Cambia su estado al que corresponda:
Finalizada: si el cliente vino y consumió pero el camarero olvidó cerrarla.
No-show: si el cliente tenía reserva confirmada pero no se presentó.
Cancelada: si procede por cualquier otro motivo.
El cambio se aplica al momento sin necesidad de salir del módulo.
Cerrar reservas pendientes en bloque
Si tienes varias reservas acumuladas, puedes resolverlas todas de una vez sin ir una a una. Desde el panel de reservas pendientes, el sistema te ofrece acciones en bloque según el tipo:
Reservas sentadas: puedes marcarlas todas como Finalizadas de una sola vez.
Reservas confirmadas: puedes marcarlas todas como Finalizadas o todas como No-show en un solo paso.
Preguntas frecuentes
¿El contador desaparece cuando resuelvo todas las pendientes?
Sí. En cuanto todas las reservas tienen un estado final asignado, el icono deja de mostrar el contador.
¿Puedo resolver varias reservas a la vez?
No. El cambio de estado se hace reserva a reserva desde el panel lateral.
¿Las reservas pendientes afectan a las estadísticas del módulo?
Sí. Mientras una reserva queda en estado "sentada" o "confirmada" sin cerrarse, el sistema no puede contabilizarla correctamente como finalizada o no-show. Resolverlas mantiene las métricas de ocupación y no-shows fiables.