Qué es la recompensa aleatoria
A diferencia del programa de sellos, donde el cliente sabe exactamente cuándo recibirá el premio, la recompensa aleatoria premia de forma inmediata y azarosa al cerrar una cuenta. El cliente juega en el momento para descubrir si ha ganado algo y qué es.
Tú controlas qué se puede ganar, con qué probabilidad sale cada premio y cuándo se puede canjear.
Cómo crear un programa de recompensa aleatoria
Paso 1. Desde la pantalla de Control del QPOS, accede a Growth > Fidelidad > Recompensa aleatoria.
Paso 2. Pulsa Añadir Programa.
Niveles de premios
Puedes configurar hasta cuatro niveles de premio. Cada nivel tiene su propia probabilidad de aparecer:
Bronce: premio básico, pensado para dirigir clientes a horas de menos afluencia. Por ejemplo, un 10% de descuento válido solo de lunes a jueves.
Plata: premio de retorno, para que el cliente quiera volver pronto. Ideal para productos de bajo coste pero valorados, como un café o un postre.
Oro: premio de grupo, pensado para que el cliente regrese acompañado. Buena opción para productos para compartir o un plato más generoso.
Platino: el gran premio, con probabilidad baja. Funciona como incentivo aspiracional — algo que el cliente quiera conseguir y comente.
Los premios pueden configurarse como porcentaje de descuento, importe fijo o producto gratis.
Modos de juego
Elige cómo el cliente descubre su premio:
Rasca: desliza el dedo para revelar el resultado.
Ruleta: formato dinámico y visual.
Tarjetas: el cliente elige una carta entre varias opciones ocultas.
Regalo: una caja que se abre al pulsarla, ideal para un estilo más sobrio.
Frecuencia y control
Algoritmo de entrega: elige entre Conservador (menos premios grandes), Balanceado o Agresivo (más premios para maximizar recurrencia).
Seguimiento: desde el panel puedes ver en tiempo real quién ha ganado, qué premio obtuvo, la fecha de caducidad y cuándo se canjeó.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener activo el programa de sellos y la recompensa aleatoria al mismo tiempo?
No. Solo puede estar activo uno de los dos. Al activar uno, el otro se pausa automáticamente.
¿El cliente necesita registrarse para participar?
Sí. El cliente se registra al pagar por primera vez y a partir de ahí participa automáticamente en cada compra que cumpla las condiciones.
¿Puedo limitar la recompensa a un pedido mínimo?
Sí. Puedes configurar un importe mínimo de pedido para que el cliente pueda participar en el juego.
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