Cómo crear un programa de sellos
Paso 1. Desde la pantalla de Control del QPOS, accede a Growth > Fidelidad.
Paso 2. Pulsa Crear programa y rellena los campos:
Nombre: nombre del programa visible para el cliente (por ejemplo: "Tarjeta amigos").
Número de sellos: cantidad de sellos necesarios para completar la tarjeta y conseguir la recompensa.
Paso 3. Elige la recompensa que recibirá el cliente al completar la tarjeta:
Porcentaje: descuento en % sobre su próximo pedido.
Precio fijo: descuento de una cantidad concreta en € en su próximo pedido.
Producto gratis: el cliente recibe un producto específico sin coste. Deberás indicar cuál es.
Paso 4. Configura las condiciones de acumulación y la caducidad:
Condiciones: define cuándo se gana un sello. Puedes establecer un gasto mínimo por pedido (por ejemplo: pedidos de 15€ o más) o que el cliente compre un producto específico.
Caducidad: tiempo límite desde el primer sello hasta que el programa expira para ese cliente. Por ejemplo, 30 días para completar la tarjeta.
Paso 5. Pulsa Guardar para activar el programa.
Cómo lo vive el cliente
Cuando el cliente paga, le aparece un mensaje para registrarse y obtener su tarjeta digital. Al registrarse, acumula automáticamente el primer sello por esa compra.
En compras posteriores que cumplan las condiciones configuradas, el sello se añade a su tarjeta sin que tenga que hacer nada. El cliente puede consultar su progreso en cualquier momento desde su página personal. Cuando completa la tarjeta, recibe un código promocional para canjear su recompensa.
Indicadores del programa
Desde la pantalla de Fidelidad puedes consultar:
Número de registros: clientes que se han apuntado al programa.
Recompensas completadas: clientes que han completado la tarjeta y tienen su recompensa disponible.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varios programas de sellos al mismo tiempo?
Sí. Puedes tener varios programas activos a la vez.
¿El cliente necesita descargar alguna app para participar?
No. El cliente accede a su tarjeta desde un enlace en el móvil, sin necesidad de instalar nada.
¿Qué pasa con los sellos acumulados si desactivo el programa?
Se pierden. Al desactivar el programa, los sellos acumulados por los clientes desaparecen y no se recuperan si vuelves a activarlo.