Antes de empezar
La operativa de recogida en local debe estar activada. Si aún no la has configurado, consulta Configurar el módulo de pedidos para recoger.
Crear un pedido
Paso 1. Desde el apartado de Pedidos, pulsa Nuevo pedido.
Paso 2. Rellena los datos de contacto del cliente.
Paso 3. Añade los productos del pedido.
Paso 4. Elige si el pedido es lo antes posible o programa una franja horaria concreta para la recogida.
Aceptar y cobrar el pedido
Paso 5. Una vez creado el pedido, puedes aceptarlo manualmente o activar la opción de Autoaceptar pedidos para que el sistema lo haga de forma automática. El cliente recibirá un SMS con la confirmación.
Entregar el pedido
Paso 7. Cuando el pedido esté listo, pulsa Marcar como listo. El cliente recibirá un SMS para que pase a recogerlo. Si el pedido está pendiente de cobro, recuerda cobrarlo en este momento.
Paso 8. Cuando el cliente haya recogido el pedido, pulsa Marcar como entregado. El pedido pasará al apartado de Pedidos Finalizados, donde puedes consultar el historial por periodo.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede hacer el pedido directamente desde el QR?
Sí. Al escanear el QR, el cliente puede elegir productos, indicar la hora de recogida y pagar si tienes el prepago activo.
¿Puedo ver el historial de pedidos entregados?
Sí. En el apartado Pedidos Finalizados puedes filtrar por periodo y consultar todos los pedidos completados.
¿Qué pasa si un pedido se cancela?
Los pedidos cancelados aparecen en el apartado Pedidos Cancelados, separados de los finalizados.