Cómo conectar tu Google Business Profile
Paso 1. Desde la pantalla de Control del QPOS, accede a Reviews.
Paso 2. Pulsa Conectar Google Business Profile y autoriza con tu cuenta de Google. El sistema sincroniza automáticamente todos los locales asociados a esa cuenta.
Paso 3. Si tienes varios establecimientos, selecciona el local que quieres gestionar desde el selector de ubicación.
Qué encontrarás en el panel
Una vez conectado verás el resumen del local:
Rating medio y total de reseñas, con distribución por estrellas (1 a 5) y filtro rápido.
Objetivo de rating: barra de progreso desde tu nota actual hasta el siguiente +0,1, con el número exacto de reseñas de 5 estrellas que necesitas.
Lo que dicen (últimos 30 días): el elogio más recurrente ("Te destacan") y la queja más recurrente ("Se quejan de"), cada uno con su número de menciones.
Reseñas sin responder: contador con acceso directo para revisarlas.
Responder reseñas
Modo carta — una a una
Pulsa Revisar respuestas para recorrer las reseñas pendientes en formato carta. Cada reseña tiene una respuesta sugerida pre-generada en tono cercano con el nombre del cliente y del restaurante. Puedes:
Publicarla tal cual.
Regenerarla con otro tono antes de publicar.
Editarla manualmente.
Saltarla para revisarla después.
Feed completo de reseñas
Desde el listado paginado puedes ver todas las reseñas del local ordenadas por fecha. Filtra por estrellas (puedes combinar varias) o por "solo sin responder" para priorizar lo que más impacta. Sobre cada reseña puedes generar una respuesta sugerida, editarla, cambiar el tono, publicarla, editar una respuesta ya publicada o eliminarla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se generan las respuestas sugeridas?
Cada respuesta se construye automáticamente con el nombre del cliente, el nombre del restaurante, las estrellas de la reseña y el tono elegido. Por defecto el tono es cercano, pero puedes regenerarla con otros tonos antes de publicar.
¿Puedo gestionar varios locales?
Sí. Si tu cuenta de Google tiene varios Business Profiles, el selector de ubicación te permite cambiar entre ellos. Cada local tiene sus propias reseñas, resumen e insights.
¿Puedo editar una respuesta después de publicarla?
Sí. Puedes editar cualquier respuesta ya publicada en Google directamente desde el feed de reseñas.
¿En qué se diferencia este módulo de Reviews Internas V2?
Son complementarios: Reviews Internas V2 recoge feedback estructurado en el momento del pago dentro de tu propio flujo, canalizando las opiniones negativas internamente y las positivas hacia plataformas externas. El Gestor de Reviews de Google gestiona las reseñas que tus clientes ya han dejado públicamente en Google Maps.
¿Cómo desconecto mi cuenta de Google?
Desde la pantalla de Reviews pulsa Cerrar sesión de Google. A partir de ese momento se detiene la sincronización hasta que vuelvas a conectar.