Antes de empezar
Necesitas tener acceso al QPOS. Si aún no sabes cómo entrar, consulta este artículo.
Cómo acceder al panel de cuentas
Paso 1. Desde la pantalla de inicio de QPOS, haz clic en Cuentas.
Paso 2. En el lado izquierdo del panel verás los filtros disponibles. Puedes filtrar por:
Estado: abierta, cerrada o eliminada.
Tiempo: diario, semanal, mensual o un rango personalizado.
Zona y mesa: para acotar la búsqueda a una parte del local.
Método de pago
Con Promoción
Paso 3. En el lado derecho verás el total facturado del periodo seleccionado.
⚠️ Para ver el total facturado necesitarás introducir el código secreto de tu establecimiento en caso de que lo tengas configurado.
Paso 4. En el listado central, cada cuenta muestra: número de mesa, zona, horario de apertura y/o cierre, productos y el importe final con el método de pago.
Paso 5. Haz clic en cualquier cuenta para abrir su detalle en un panel lateral derecho.
Desde el detalle de la cuenta puedes:
Ver las comandas asociadas.
Ver los productos consumidos.
Ver los pagos realizados.
Reimprimir el ticket.
Enviar la factura al cliente si la necesita.
Estados de una cuenta
Las cuentas pueden estar en tres estados:
Abierta: estado inicial mientras la cuenta está activa. Tiene dos subestados:
Pedida: a la espera de ser cerrada.
Pendiente de aprobación: si tienes activa la funcionalidad Aceptar mesas.
Eliminada: cuentas borradas antes de cerrarse, o rechazadas cuando estaban pendientes de aprobación. Ninguna cuenta eliminada tiene factura.
Cerrada: el cliente ha pagado y la cuenta está cerrada.
Anulada: si una cuenta cerrada se anula, sigue en estado "cerrada" porque ya tiene factura asociada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver cuentas de semanas o meses anteriores?
Sí. Usa el filtro de tiempo del panel izquierdo para seleccionar el rango de fechas que necesitas.
¿Por qué no veo el total facturado?
El total facturado está protegido por el código secreto. Si no lo tienes, consulta con el responsable del establecimiento.
¿Qué diferencia hay entre una cuenta eliminada y una anulada?
Una cuenta eliminada se borró antes de cerrarse y no tiene factura. Una cuenta anulada sí tiene factura (se cerró y se cobró antes de anularse), por eso sigue apareciendo como cerrada.