Qué significa el descuadre negativo
El aviso de Descuadre negativo aparece cuando el importe que introdujiste al cerrar el arqueo no coincide con lo que el sistema calculó según las ventas registradas. Lo más habitual es un error al teclear: por ejemplo, escribir 50€ cuando debías haber puesto 500€.
Si el dinero físico es correcto y el error es solo de introducción, puedes editarlo para que el arqueo muestre Balance en verde.
Cómo cuadrar el arqueo
Paso 1. Desde la pantalla de Gestión del QPOS, accede a Arqueos > Ver historial.
Paso 2. Localiza el arqueo que muestra el aviso en rojo de Descuadre negativo y haz clic sobre él.
Paso 3. En la parte inferior del detalle del arqueo, pulsa el botón Editar.
⚠️ Para corregir importes usa el botón Editar en la parte inferior. El icono del lápiz en la esquina superior derecha sirve para cambiar la fecha y hora, no los importes.
Paso 4. Se abrirá la pantalla de desglose con tres columnas:
Según Usuario: lo que tú introdujiste.
Según Sistema: lo que el sistema calculó según las ventas.
Diferencia: la resta entre ambas.
El objetivo es que la columna Diferencia quede a cero. Para ello, actualiza los valores de la columna Según Usuario para que coincidan con los de Según Sistema.
Paso 5. Corrige primero el efectivo: localiza la fila "Efectivo total en caja" e introduce el importe correcto.
Paso 6. Baja a Otros métodos de pago y corrige los importes de tarjeta u otros métodos si también tienen diferencia.
Paso 7. Cuando la columna Diferencia esté a cero, pulsa Continuar para guardar. Al volver al historial, el arqueo mostrará Balance en verde.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el descuadre no es un error de tecleo sino que realmente falta dinero?
En ese caso no deberías corregirlo para que cuadre artificialmente. El descuadre real debe investigarse y quedar registrado como tal en el arqueo.
¿Quién puede editar los importes de un arqueo?
Si el establecimiento tiene el código maestro configurado con restricciones de arqueo, solo el propietario podrá hacerlo. Sin restricciones, cualquier usuario puede editarlos.
¿Puedo corregir también la fecha y hora desde esta misma pantalla?
No desde aquí. Para corregir la fecha y hora usa el icono del lápiz en la esquina superior derecha del detalle del arqueo. Consulta este artículo para más detalle.