Paso 1: Accede al formulario de Reservas
Entra en la sección Reservas y haz clic en el botón Crear reserva (o abre una reserva existente si quieres editarla con Modo avanzado).
Se abre el formulario de creación. Aquí es donde verás la opción de Modo avanzado.
Paso 2: Activa el Modo avanzado
En el formulario, busca la opción Modo avanzado (generalmente aparece como un toggle o interruptor). Actívalo.
Cuando actives el Modo avanzado, el formulario se expande y te muestra dos cosas nuevas:
La sección Combinaciones disponibles
Un selector de Duración de la reserva
Paso 3: Usa Combinaciones disponibles (si aplica)
Debajo de los campos básicos (nombre, fecha, hora, grupo), aparece una sección que te lista todas las Combinaciones disponibles — grupos de mesas que puedes combinar válidas para el tamaño del grupo en ese horario.
¿Qué hago aquí?
Si el grupo encaja en una combinación válida, selecciona una de la lista. Es la forma más limpia.
Si ninguna combinación te vale (porque el grupo es muy grande, o necesitas una mesa específica), puedes saltarte esta sección y forzar mesas directamente. En ese caso, verás que el sistema te avisa de los conflictos (mesas rojas).
Las mesas de las combinaciones válidas aparecen en color normal. Si eliges una combinación y luego cambias la duración, se recalculan al instante — verás si la combinación sigue siendo válida o no.
Paso 4: Configura la duración (opcional)
Cuando activas Modo avanzado, puedes elegir cuánto durará la reserva en lugar de usar siempre la duración por defecto del servicio.
Tienes dos formas:
Chips rápidos: 30m, 1h, 1h30, 2h, 2h30, 3h. Úsalos para lo más común.
Stepper "Otra": Si necesitas una duración personalizada (ej: 45 minutos, 4 horas para una cena privada), usa el incrementador de 15 minutos hasta 8 horas.
Qué pasa al cambiar duración: La disponibilidad de mesas se recalcula al instante. Si la nueva ventana de tiempo causa conflictos (ej: otra reserva cubre parte de esa franja), verás las mesas marcadas en rojo. Significa que no caben bien en ese horario con esa duración.
Si estás editando una reserva existente, el campo se rellena automáticamente con la duración actual — incluso si la reserva cruza medianoche (ej: 23:30 a 00:30 del día siguiente).
Paso 5: Selecciona mesas (con flexibilidad)
Ahora sí: elige las mesas para la reserva. Con Modo avanzado activo, puedes asignar:
Mesas con capacidad insuficiente o excesiva para el grupo
Mesas no disponibles para reserva online normalmente
Cualquier combinación que tenga sentido, aunque incumpla restricciones
Mientras seleccionas, verás:
Mesas en verde: Disponibles sin conflictos.
Mesas en rojo: Conflictos (solapadas con otras reservas, capacidad insuficiente, etc.).
Puedes seleccionar mesas en rojo — el sistema te deja. Por eso es "avanzado".
Paso 6: Confirma y revisa los motivos del conflicto
Cuando hagas clic en Guardar o Confirmar, aparece un resumen que lista los motivos del conflicto — exactamente qué restricciones incumple la reserva:
"Mesa 4: capacidad insuficiente para 8 personas"
"Horario 14:45: fuera de los slots configurados"
"Slot tardío: cierre a las 16:00"
Etc.
Esto es intencional. Es tu registro de por qué forzaste esta reserva. Revísalo, asegúrate de que tiene sentido, y confirma.
Dónde ver el registro después
Una vez guardada, la reserva funciona como cualquier otra. Pero si alguien abre el historial de la reserva (en la vista de detalles), verá:
Que se creó con Modo avanzado
Cuándo se creó
Quién la creó
Los motivos del conflicto que se ignoraron
Útil para que tu equipo entienda decisiones antiguas o para auditoría interna.
Casos de uso comunes
Evento largo (comunión, cena privada): Cliente quiere 3 horas seguidas, pero tu servicio por defecto es 1h30. Activa Modo avanzado, configura 3 horas, y asigna las mesas. Se recalcula todo con esa duración.
Grupo más grande que la mesa mayor: Un grupo de 12 entra a última hora. Tu mesa más grande es de 10. Activa Modo avanzado, usa una Combinación válida de dos mesas, o fuerza mesas manualmente. El sistema te avisa, confirmas, y listo.
Horario fuera de catálogo: Te llama un cliente que solo puede venir a las 14:45 (tú haces slots cada hora). Creas la reserva con Modo avanzado a esa hora exacta. Queda registrado el motivo.
Café o picoteo rápido: Un grupo pequeño entra solo para café y aperitivo — máximo 20 minutos. Tu mínimo es 1 hora. Modo avanzado, cambias duración a 30m, listo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito permiso para usar Modo avanzado?
Depende de tu plan y configuración. Habla con tu administrador de Qamarero — algunos equipos restringen quién puede usar Modo avanzado para mantener control. Si no lo ves disponible, probablemente no tengas permiso.
¿Qué pasa si uso Modo avanzado y luego la reserva entra en conflicto con otra?
El sistema te lo avisa al crear — tienes una oportunidad de revisar. Si después añades otra reserva que solapa, ya es problema de gestión, no del Modo avanzado. Revisa tu calendario.
¿Puedo editar una reserva creada con Modo avanzado sin volver a usarlo?
Sí. Si editas un campo simple (nombre, teléfono), no necesitas Modo avanzado. Si necesitas cambiar mesas o duración, sí — abre el formulario, activa Modo avanzado, y haz los cambios.
¿Las Combinaciones disponibles solo aparecen con Modo avanzado?
Sí. Es una característica que te ofrece flexibilidad — sin Modo avanzado, asignas mesas individualmente. Con Modo avanzado, ves opciones precalculadas de mesas que encajan juntas.