¿Cuándo necesitas el Modo avanzado?
El Modo avanzado es una herramienta para tu equipo de gestión de reservas. Te permite crear reservas manualmente ignorando las restricciones habituales que Qamarero aplica automáticamente en tu servicio.
En el día a día, estas restricciones protegen tu negocio — evitan overbooking, mesas mal utilizadas, horarios fuera de tu disponibilidad. Pero a veces necesitas hacer una excepción: un cliente importante llama y quiere una hora que no está en tus slots, o un grupo más grande cabe si combinas dos mesas.
En esos momentos, el Modo avanzado te deja crear la reserva incluso si incumple las reglas normales. Y deja constancia de por qué lo hiciste.
Qué restricciones puedes ignorar
Cuando activas el Modo avanzado, puedes saltarte estas limitaciones:
Mesas con capacidad insuficiente o excesiva. Crear una reserva para 8 personas en una mesa de 6, o asignar un grupo pequeño a una mesa grande.
Horarios fuera de los slots configurados. Aceptar una reserva a una hora que no está en tu catálogo de horarios (ej: una comida privada a las 14:45 cuando normalmente solo haces slots cada hora).
Slots tardíos cerca del cierre. Hacer una reserva en el último slot del servicio, aunque normalmente tienes un margen de seguridad.
Mesas no disponibles para reserva online. Asignar mesas que tienes marcadas como "solo para walk-in" o "uso interno".
Cómo queda registrado
Cuando confirmas una reserva con Modo avanzado, aparece un listado con los motivos del conflicto — exactamente qué reglas incumplió la reserva. Es tu forma de documentar "por qué he forzado esto".
Ese registro queda guardado en el historial de la reserva. Así, si después tu equipo consulta esa reserva, ves cuándo se creó con Modo avanzado, quién la hizo, y qué restricciones se ignoraron. Útil para auditoría y para que otros miembros del equipo entiendan las decisiones.
Cuándo usar Combinaciones de mesas
Además del Modo avanzado, Qamarero te muestra las Combinaciones disponibles — grupos de mesas que puedes combinar legítimamente para un grupo.
Una combinación es válida cuando:
El tamaño total de las mesas combinadas encaja con el grupo
Todas las mesas están disponibles en ese horario
No violas ninguna restricción del servicio
Usar combinaciones es la forma más limpia de armar reservas grandes sin tener que forzar restricciones. Si tu combinación válida aparece en la lista, úsala. El Modo avanzado es para casos donde ni siquiera una combinación válida funciona.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Modo avanzado para cualquier reserva?
Sí, técnicamente puedes. Pero no deberías — es para excepciones, no para uso habitual. Si constantemente necesitas forzar el mismo tipo de restricción (ej: siempre quieres mesas más grandes), es señal de que tu configuración de mesas o slots no se ajusta a tu negocio. Mejor reconfigura el servicio que abusar del Modo avanzado.
¿Se ve en el historial de reserva que se creó con Modo avanzado?
Sí. Queda registrado cuándo, quién y por qué se forzó. Esto es intencional — queremos que haya trazabilidad en tu equipo.
¿Afecta el Modo avanzado al cliente? ¿Ve algo diferente?
No. Para el cliente es una reserva normal. El Modo avanzado es una herramienta interna para que tu equipo tenga flexibilidad cuando la necesita.
¿Qué pasa si creo una reserva con Modo avanzado y luego cambio la configuración del servicio?
La reserva sigue siendo válida. Los cambios en la configuración no retroactivamente a reservas ya creadas. Si después reconfiguran el servicio y la reserva deja de encajar, simplemente tienes una reserva "rara", pero sigue existiendo.