Cómo funciona en sala
Cuando abres una mesa, el Asistente de Sala te permite:
Identificar al cliente habitual: busca por nombre o teléfono y aparece su ficha con lo que suele pedir, incluyendo complementos y personalizaciones.
Comandar "lo de siempre": el sistema sugiere sus favoritos con todos los complementos ya marcados, listo para añadir a la comanda con un toque.
Ver recomendaciones si no conoces al cliente: si no hay historial, el Asistente muestra los platos más pedidos del local para agilizar la comanda.
Vincular con la reserva: si el cliente tiene reserva, puedes enlazarla a la mesa para ver notas especiales (cumpleaños, alergias, preferencias) directamente en la comanda.
Cómo funciona en delivery, recogida y autoservicio
El Asistente de Sala también está disponible al crear un pedido a domicilio, para recoger o de autoservicio desde el POS.
Reconocimiento automático del cliente: al introducir sus datos de contacto (nombre, teléfono), su ficha aparece en la pestaña Datos del pedido, con el mismo detalle que en sala.
Ficha con su historial: ticket medio, fecha de la última visita y tiempo como cliente, para que sepas de un vistazo si es un cliente habitual.
Productos favoritos al alcance: puedes añadir sus productos favoritos al pedido con un toque, igual que en sala.
⚠️ El reconocimiento del cliente depende de que sus datos de contacto coincidan con los de una ficha ya existente (por ejemplo, de una visita anterior en sala).
Preguntas frecuentes
¿Qué datos necesito para registrar a un cliente habitual?
Con el nombre es suficiente para crear la ficha. Si añades el teléfono, será más fácil identificarle en visitas posteriores, sea cual sea el canal del pedido.
¿Puedo cambiar el cliente vinculado a una mesa si me he equivocado?
Sí. Puedes cambiar el cliente asociado en cualquier momento y el contexto se actualizará al instante.
¿Funciona igual en delivery, recogida y autoservicio que en sala?
Sí, verás la misma ficha de cliente (ticket medio, última visita, productos favoritos) esté donde esté el pedido: en sala, a domicilio, para recoger o en autoservicio.
¿Cómo puedo activar el Asistente de Sala?
El Asistente de Sala tiene un coste adicional y está disponible dentro del plan Qamarero Growth. Contacta con nosotros a través de WhatsApp y te ponemos en contacto con tu Account Manager.