Cómo reiniciar la tarjeta de sellos de un cliente
Paso 1. Desde la pantalla de Control del QPOS, accede a Growth > Fidelidad.
Paso 2. En la pestaña Sellos, localiza el programa correspondiente y pulsa el icono negro situado en la esquina superior izquierda de la tarjeta del programa (junto al contador de registros). Se abrirá el listado de clientes apuntados a ese programa.
Paso 3. Busca al cliente que quieres reiniciar y pulsa el icono de reiniciar (flecha circular) que aparece a la derecha de sus sellos.
Paso 4. Confirma la acción. La tarjeta del cliente quedará vacía y empezará desde cero.
⚠️ Esta acción no se puede deshacer. Los sellos acumulados por el cliente se perderán de forma permanente.
Preguntas frecuentes
¿El cliente recibe algún aviso cuando se reinicia su tarjeta?
No. El reinicio es inmediato y silencioso — el cliente no recibe ninguna notificación automática.
¿Se puede reiniciar la tarjeta si el cliente ya ha completado la recompensa?
Sí. Puedes reiniciarla en cualquier momento, independientemente del estado de la tarjeta.
¿El reinicio afecta a todos los programas del cliente o solo al seleccionado?
Solo al programa desde el que realizas el reinicio. El resto de programas en los que esté apuntado el cliente no se ven afectados.